Verantwoordelijke
Lovings, Zetveld 42, 7848 CZ Schoonoord, info@lovings.nl, KVK 42141777, is verantwoordelijk voor de verwerking.
Welke gegevens?
Afhankelijk van je gebruik verwerken we naam, adres- en bezorggegevens, e-mailadres, optioneel telefoonnummer, bestel- en betaalgegevens, klantenservice- en retourgegevens en technische gegevens die nodig zijn voor werking en beveiliging.
Waarom?
Voor het verwerken en bezorgen van bestellingen, betalingen, retouren en terugbetalingen; communicatie over je bestelling; klantenservice en klachten; beveiliging en verbetering van de webshop; en wettelijke administratieve verplichtingen.
Met wie?
Alleen waar nodig geven we gegevens door aan partijen die de webshop mogelijk maken. Mijndomein verwerkt in opdracht van Lovings gegevens voor hosting en e-mail en levert binnen de hostingomgeving de Acronis-back-up. De back-upbestanden en databases blijven binnen Europese datacenters. Mollie verwerkt betalingen en terugbetalingen en DHL verzorgt bezorging en pakketpunten; zij bepalen voor hun eigen gereguleerde diensten mede zelf hoe zij noodzakelijke persoonsgegevens verwerken. PDOK, een dienst van het Kadaster in opdracht van het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, wordt gebruikt voor gratis adrescontrole op basis van postcode en huisnummer. Kies je zelf voor inloggen via Google of Microsoft, dan ontvangen die identiteitsproviders de gegevens die voor die aanmelding nodig zijn. Bunq ontvangt vanuit de webshop niet rechtstreeks je bestel- of accountgegevens.
Hoe lang bewaren we gegevens?
- Facturen en de wettelijk verplichte financiële, verkoop- en voorraadadministratie: 7 jaar.
- Een verwijderd klantaccount: direct verwijderen of anonimiseren, behalve gegevens die bij de verplichte orderadministratie horen.
- Een inactief klantaccount: maximaal 2 jaar na de laatste activiteit; vóór verwijdering sturen we een waarschuwing.
- Niet-afgeronde checkouts en betalingspogingen: maximaal 90 dagen.
- Beveiligings- en inloggegevens: maximaal 180 dagen.
- Klantenserviceberichten, klachten en retourdossiers: maximaal 2 jaar na afhandeling, tenzij ze noodzakelijk onderdeel zijn van de wettelijke administratie.
- Cookieloze, dagelijks gepseudonimiseerde bezoekstatistieken: maximaal 90 dagen.
Jouw rechten
Je kunt inzage, correctie, verwijdering of beperking vragen, bezwaar maken en toestemming intrekken. Mail hiervoor naar info@lovings.nl. We kunnen om identificatie vragen om te voorkomen dat gegevens bij de verkeerde persoon terechtkomen. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Beveiliging en wijzigingen
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Als deze verklaring verandert, publiceren we hier de meest recente versie.